Der Lagerist Robin S. gewann im casino mit bonus find einer Einzahlung von 20 euro unglaubliche 160. 000 €. Erst zahlte das Merkur Gluecksspieltempel nicht aus. Nichtsdestoweniger durch die Zuschuss und Unterstützung vonseiten GambleJoe, kann sich Robin nun über seinen Gewinn freude empfinden.

Im August dieses vergangenen Jahres ist echt am Spieler Robin S. ein Szenario eingetreten, von welchem wohl jeder Kartenspieler träumt. Er spielte verschiedene Merkur Automatenspiele online und gewann im Platincasino den lebensverändernd hohen Geldbetrag in Höhe vonseiten 160. 000 €. Auf die Freude folgte zunächst die Ernüchterung: Das Platincasino zahlte den Gewinn in keiner weise aus – beide Mal!

Die ersten Gewinne an Merkur Blueprint Slots

Wie so oft, zahlte der Student und Lagerist an diesem Tag 20 € im Platincasino ein, genoss etwas Glück des weiteren konnte sich an verschiedenen Automatenspielen herauf circa 200 euro hochspielen. Er wechselte zu Dragon’s Treasure und erhielt an diesem ort Freispiele mit dem Einsatz von 2, 50 €. Im dritten Freispiel erhielt der 27-jährige danach vier „blonde Köpfe“, womit er herauf einen Schlag 2. 500 € reicher war. Anschließend wechselte er zu Dragon’s Treasure 2, wo er mit demselben Einsatz identische Freispiele erhielt und also einen Kontostand von circa 5. 500 € hatte.

Er spielte weiter und erhöhte seinen Einsatz von 2, 50 € auf 10 € pro Umdrehung, wo er während einer langen Freispielserie sofort zwei Mal drei „Siegfrieds“ erhielt des weiteren diese Freispielserie qua einem Gesamtgewinn von über 20. 000 € abschließen konnte. Via einem Gesamtbetrag vonseiten circa 25. 000 € auf seinem Spielerkonto wurde Robin mutig und bespielte verschiedene Blueprint Automatenspiele mit den jeweiligen Maximaleinsätzen und erspielte sich so in der regel 50. 000 euro, welche er einander dann auszahlen lassen wollte.

Anstatt der erhofften Auszahlungsbestätigung erhielt Robin am nächsten Vierundzwanzig stunden eine erschütternde E-Mail von Platincasino, in welcher stand, dass die Gewinnauszahlung verweigert, das Spielerkonto dicht und alle Gewinne storniert wurden. Als Begründung wurde angegeben, dass der Spieler bei der Einzahlung ein fremdes Konto, welches nicht uff (berlinerisch) seinen Namen lief, verwendet haben soll.

Wahrhaft hatte der Black jack spieler an diesem Tag mit einem neu eröffneten Gemeinschaftskonto, dies nicht direkt herauf seinen Namen lief, eingezahlt. Es handelte sich bei dem Konto um ein Konto einer Kommune (umgangssprachlich), über welches Robin aber zu einem Zeitpunkt eine Befugnis besaß.

Einschaltung der Aufsichtsbehörde Wiedereröffnung des Spielerkontos

Indes Robin die Zahlung verweigert und dies Spielerkonto geschlossen ist, hatte er zunächst versucht mit dem Platincasino eine Lösung zu finden. Es begann ein Dokumentenkrieg, welcher seines Gleichen will! Da das Platincasino die eingereichten Dokumente nicht zu akzeptieren schien und ständig weitere Dokumente verlangte, wendete er sich an die für das Platincasino zuständige Aufsichtsbehörde. Nach alle als drei Monaten Bearbeitungszeit überprüfte des weiteren akzeptierte die Aufsichtsbehörde der Isle of Man die Dokumente und wies dasjenige Platincasino an, dies Spielerkonto wiederzueröffnen.

Am 7. Dezember vergangenen Jahres hatte Robin erneut vollen Zugriff herauf sein Spielerkonto erhalten und hätte sich seinen Gewinn in Höhe von 50. 000 € allzeit auszahlen lassen bringen. Anstatt auszuzahlen, entschied sich Robin dennoch dafür, die einst neuen Spiele von Bally Wulff über testen. Innerhalb zweier Tage erzielte der Spieler größtenteils für dem Automatenspiel Thor’s Hammergigantische Gewinne.

Seine extreme Glückssträhne endete ruckartig als sein Kontostand unglaubliche 160. 000 € erreichte des weiteren er von Platincasino aus dem laufenden Spiel geworfen ferner der Spieleraccount erneut geschlossen wurde.

Weitere Gewinne und erneute Sperrung des Spieleraccounts

Nachdem Robin der Account erneut gesperrt wurde, erhielt er eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Hallo Robin,

ich muss Dich darüber erkundigen, dass wir deinen Account temporär versperren müssen.

Du zeigst exzessives Spielsuchtverhalten und ergo bleibt uns abgeschlossen diesem Zeitpunkt niemals andere Möglichkeit denn dein Account vorrübergehend zu sperren.

Nach ihrer Cooldown-Periode kommen sich selbst wieder auf Dich zurück. Wie Du Dir vorstellen kannst, wird es zusätzlich einige technische Überprüfungen geben, die irgendetwas Zeit in Forderung nehmen werden.

Derweil einige Wochen später die Prüfungen abgeschlossen waren und die Software keine Schaden aufwies, wurde vonseiten Robin ein weiteres Dokument verlangt, unser bestätigt, dass er eine Vollmacht in dem Gemeinschaftskonto besitzt. Dies Platincasino hegte allerdings Zweifel an der Echtheit eines schon eingereichten Dokuments. Robin eröffnete daraufhin diese eine, neue Beschwerde im rahmen (von) der Isle of Man Aufsichtsbehörde ferner wendete sich Entstehen Februar auch an GambleJoe.

Eigentlich bearbeiten unsereins keine Fälle alle, sondern verweisen uff (berlinerisch) den entsprechenden Ratgeberartikel. In diesem Fall und bei jener hohen Summe bekomme ich den Kartenspieler jedoch ins Skype geholt, mir den Fall angehört, ihn entsprechend beraten und unterstützt.

Beratung durch GambleJoe Auszahlung

Dieser Fall war mir nicht lediglich wichtig, weil ich selbst ein Spieler bin und die Gewinnsumme außergewöhnlich hoch war, sondern ebenso, weil es sich für Platin um das Merkur Casino handelt, welches bei uns vermerkt ist und der Spieler sich für uns informiert ferner in uns bekannt hat.

Da die Aufsichtsbehörde das Platincasino anwies, das Spielerkonto wiederzueröffnen, ging ich selbstverständlich sofort von Abgekartete sache aus und mein Ziel war das: Der Spieler brauch ich Geld bekommen, koste es, was das wolle!

Im Prinzip hatte der Spieler bereits die meisten notwendigen Aktion unternommen: Die Aufsichtsbehörde anzuschreiben und diese eine, Beschwerde zu eröffnen. Ich konnte im casino mit bonus nur noch unterstützend tätig werden, indem mein versuchte, über sonstige Plattformen so viel Druck wie möglich auf das Platincasino auszuüben. Gemeinsam qua dem Spieler bin ich folgende Aktion gegangen:

  • Ich suche seine Beschwerde, die er an die Aufsichtsbehörde geschrieben zusammen, geprüft.
  • Ich habe ein Schreiben an die Spieleentwickler (Merkur, Bally Wulff, Blueprint) geübt.
  • Ich habe mich an die Konkurrenz gewandt (sunmaker und sunnyplayer), um mir Anleitungen zu holen.
  • Ich bin mit dem Management des Platincasino in Kontakt getreten des weiteren habe falsche Werbeversprechen abgegeben, wenn sie auszahlen.
  • Ich habe ihm zugesichert, ihm die Kosten für 1 Anwalt für internationales Recht vorzustrecken, falls es zum Äußersten kommen sollte.
  • Ich bekomme mit dem Spieler 1 Fall bei Askgamblers eröffnet.